19. srpna 2015 ACHO

„Pokračovali jsme v kvalitě“

Posledním kurzem s názvem Ekonomické souvislosti byl v červnu ukončen celý vzdělávací projekt Arcidiecézní charity Olomouc „Pokračujeme v kvalitě“, který nabídl pracovníkům sociálních služeb olomoucké arcidiecéze v roce 2014 odborné krátkodobé, střednědobé i dlouhodobé vzdělávací kurzy orientované na specifické potřeby jednotlivých cílových skupin.

Cílem projektu byla podpora procesu začleňování osob sociálně vy­loučených či jinak ohrožených sociální exkluzí, a to především prostřednictvím zvyšo­vání odborné úrovně pracovníků sociálních služeb ve smyslu zajištění profesního rozvoje pra­covníků Charit olomoucké arcidiecéze tak, aby realizované služby Charit reagovaly odpovídajícím odborným a lidským způsobem na potřeby svých cílových skupin. Tento projekt navázal na vzdělávací projekty ACHO od roku 2007, které byly zaměřeny zejména na předávání základ­ních a pro dobrou praxi nezbytně nutných znalostí v oblasti posky­tování sociálních služeb.

Systematický proces dalšího vzdělávání našich odborníků byl zajištěn prostřednictvím třech ak­tivit: vzdělávání pracovníků specializované na jednotlivé cílové skupiny, vzdělávání pracovníků v manažerských dovednostech a vzdělávání pracovníků v oblasti podpory kvality sociálních služeb.

V rámci vzdělávání pracovníků se specializací na jednotlivé cílové skupiny měli pracovníci Charit olomoucké arcidiecéze příležitost se seznámit s mnohými zajímavými pracovními metodami a technikami. V oblasti zaměřené Na řešení orientovaný přístup účastníci ocenili zejména kurzy zabývající se problematikou pozitivních změn ve smyslu směrování k potřebnému cíli namísto soustředění se na daný problém. V terapii tak jde o práci s klientem se zaměřením na hledání řešení namísto podrobných analýz problémů a jejich příčin. Tato metoda vychází z reálného předpokladu, že člověk má kromě svého trápení rovněž vlastní jedinečné schopnosti a možnosti, a že je tudíž mnohem efektivnější v terapii zacílit na přítomné zdroje a budoucí eventuality než podrobně rozebírat jak minulá selhání, tak současná či budoucí potenciální omezení.

Jeden z běhů byl tak v rámci tohoto přístupu věnován kreativní metodě Kids´ Skills, zaměřené na řešení orientovaný přístup při práci s dětmi, rodiči a komunitou. Zjednodušeně řečeno - v této metodě se jedná právě o umění naučit se proměnit problémy na dovednosti. Z ohlasů a hodnocení účastníků kurzů: „Za mě nejlepší kurz, který jsem zatím absolvovala. Odnáším si z něj hodně, a to hlavně úplnou změnu v myšlení a nahlížení na problémy.“ (Simča) "Kids´skills mě baví. Člověk se učí celý život a je to mnohem příjemnější než zákazy, příkazy, připomínky, rizika. Děcka řvou a lítají po chodbách? Naučíme se chodit potichu (nebo plížit). Došly peníze? Naučíme se předem si je rozpočítat. Nechce se mi psát mail Báře? Naučím se psát maily tak, aby mě to bavilo." (Zuzka)

Dle hodnocení účastníků byly poznatky kurzů orientovaných na řešení praktické a rovněž využitelné pro práci s širokou řadou klientů, protože jde především o to, co může udělat sám klient, aby se naučil pozitivně přemýšlet, moudře odpovídat na životní výzvy, sám zatoužil po změně – a především věřil, že je to v jeho možnostech.

Vzdělávání bylo v rámci projektu zacíleno rovněž na rozvoj pracovníků v přímé obslužné péči, kteří pečují např. o klienty s neurologickým postižením – včetně instruktážního vedení lektorem – a rovněž spojené s praktickým nácvikem specifických technik (Kurz Stimulace osob s poruchami hybnosti – Kinestetika).

Obdobně i běh, věnovaný tolik potřebné a mnohdy ještě stále opomíjené tematice Doprovázení umírajících, doznal kladné odezvy účastníků: „Moc děkuji za opravdu skvělý seminář, který mě obohatil a pomohl mi uvědomit si, jak je potřebné se danou problematikou zabývat, zejména děkuji za užitečné praktické rady, jak ke klientům přistupovat.“ A z hodnocení jedné z dalších účastnic: „Seminář obsáhl všechna témata, která jsem od něho očekávala – velice se mi líbil.“

V oblasti vzdělávání pracovníků v manažerských dovednostech se uskutečnilo několik kurzů z oblasti řízení organizace zaměřených na manažerské dovednosti pro vedoucí pracovníky sociálních služeb, jako je např. oblast motivace, vedení pracovních týmů či řízení změn. Účastníci ocenili kreativní podání učiva s praktickými poznatky a cvičeními;mnozí by však volili pro seminář více dní s ještě o něco větším počtem pracovních nácviků. Z hodnocení účastníků: „Kurz mi pomohl k poznání, v čem dělám chybu a k nastavení plánu, jak na tom zapracovat. Dostala jsem konkrétní tipy pro řešení a zlepšení situace v týmu.“ Kurz Ekonomické souvislosti poskytování sociální služby přinesl nejen základní vhled do ekonomického světa pojmů a myšlení, ale především osvětlil ekonomický pohled na službu.

V rámci vzdělávání pracovníků v oblasti podpory kvality sociálních služeb bylo v kurzu Poradci kvality proškoleno 14 nových poradců kvality v sociálních službách, kteří se zapojí do systému metodické a odborné podpory sociálních služeb Arcidiecézní charity Olomouc. Druhý běh byl zaměřen na již stávající poradce kvality za účelem zvyšování jejich způsobilosti a odborných kompetencí.

V rámci celého projektu bylo vydáno celkem 630 osvědčení při počtu 315 podpořených osob v 19 vzdělávacích programech v počtu 28 běhů. Projekt se uskutečnil v období od 1. října 2013 až 30. června 2015.

Arcidiecézní charita Olomouc
eva.stefkova@acho.charita.cz